Como dueño de un negocio, es importante aprovechar el poder del mercadeo por mensajes de texto. Este método de mercadeo no sólo te permite atraer a tus clientes a través de tu método de comunicación preferido, sino que los consumidores prefieren recibir mensajes de texto. El 87% de los millennials admitieron que prefieren recibir promociones y encuestas por mensaje de texto. Para comenzar, te damos 8 ideas de mercadeo por mensajes de texto que seguramente atraerán a que más clientes visiten tu negocio, luego que se registran.
1. Suscripciones
En primer lugar, recolecta los números de teléfono de tus clientes actuales o potenciales para enviarles mercadeo por mensaje de texto. Tal vez suena sencillo, pero un número de teléfono es información confidencial. Nadie quiere dar información confidencial por nada del mundo. Además, nadie quiere suscribirse a un programa de lealtad a menos que reciban un valor sustancial, especialmente si se van a recibir promoción regularmente.
De todas formas, sabemos que ofrecer un incentivo a las personas para que se suscriban a tu programa aumenta tu cantidad de opciones.
2. Generar Comentarios (Review Generator)
Cuando vayas a pedir opiniones, los comentarios tienden a ser más positivos. Después de todo, muchas personas no se molestan por decir algo agradable. Sin embargo, los comentarios son críticas para darle credibilidad a tu negocio y los esfuerzos locales de tu SEO (Posicionamiento en Páginas de Búsqueda, por sus siglas en inglés). No hay mejor forma para generar comentarios que enviar solicitudes automatizadas para generar comentarios a través de mensajes de texto. Hazlo después de que un cliente se registre o después de su segunda visita.
Busca una plataforma cuya función importante sea generar comentarios con la capacidad de automatizar la cantidad de tiempo después de una transacción, que es cuando envías una solicitud para dejar comentarios.
3. Haz Que Vuelvan A Tu Negocio
Uno de los objetivos principales del mercadeo por mensaje de texto es aumentar la frecuencia de visitas de los clientes. La mejor manera de lograrlo es enviar ofertas a los clientes, basado en la última vez que visitaron tu negocio. Si un cliente no ha vuelto a visitar tu negocio dentro de 30 días, envíale una oferta para motivarlo a regresar.
Envía ofertas a tus clientes ya suscritos a los 30, 60 y 90 días desde la última visita, con un mensaje que diga “Te extrañamos. Vuelve dentro de los próximos 5 días para recibir un X% de descuento de tu factura total”.
4. Consumidor Primordial
El viejo cliché es cierto. El 20% de tus clientes representan el 80% de tus ingresos. Por lo tanto, dedica gran parte de tu esfuerzo en promocionar a este grupo en específico. Recompensa a tus mejores consumidores con ofertas exclusivas. Así, convertirás a tus buenos clientes en mejores clientes. Créeme. Si le muestra aprecio a tus mejores clientes y continúas brindándole calidad, tendrás clientes que te buscarán de por vida.
5. Tarjeta Perforada
Aunque las tarjetas perforadas serán obsoletas algún día, el concepto seguirá siendo un componente principal de mercadeo. Si puedes lograr que tus clientes sientan que están ganando algo de valor visitando su negocio con más frecuencia, entonces, la mayoría de las veces, te visitarán con mayor frecuencia.
En general, el mercadeo por mensajes de texto y el programa de lealtad hacen esto por diseño. Usa tu programa de mensajes de texto para aumentar la frecuencia de visitas de los clientes a través del poder de la juguetización.
6. Cumpleaños
La oferta de cumpleaños se utiliza en muchas industrias. Sin embargo, no siempre se lleva a cabo de la mejor manera. Un ejemplo son los postres gratis en los restaurantes. A todos nos encanta recibir postres gratis en nuestro cumpleaños en nuestro restaurante favorito, pero ya es una oferta esperada. Aunque es un gesto conmovedor, el postre gratis no es un incentivo para volver a un restaurante.
El mercadeo por mensajes de texto, por otro lado, te permite enviar una oferta de cumpleaños para incentivar a un cliente para que regrese a tu negocio, lo que usualmente resulta en compras adicionales.
7. Anúnciate
Si tienes próximamente un gran evento, informa a tus clientes enviándoles un mensaje de texto. No envíes un correo electrónico y esperes que llegue al lugar correcto o que realmente lo lean. Puedes estar seguro de que el mensaje de texto lo van a leer. El mensaje de texto es uno de los medios más fáciles de respuesta y, como expliqué en la introducción, los consumidores lo prefieren como método de comunicación que reciben de las marcas.
8. Personaliza Las Ofertas
A veces las mejores ofertas son las personalizadas. Ofrece gratis un postre, cambio de aceite o cualquier producto con el que quieras recompensar a tus clientes leales. Cualquier solución de mercadeo por mensajes de texto que tenga buena reputación incluye plantillas prediseñadas, sólo asegúrate de que te permita crear ofertas personalizadas.
Desarrollamos TAP Text tomando en cuenta las 8 ideas de mercadeo a través de mensajes de texto
¿Verdad que sería genial el poder automatizar todas tus ofertas desde un solo tablero? Bueno, con TAP Text, se puede. Puedes crear Suscripciones, Tarjetas perforadas digitales, Ofertas para hacer que clientes regresen a tu negocio, Consumidor predilecto, Cumpleaños, Llena tu perfil, Generar comentarios y ofertas personalizadas integradas directamente en la tecnología. ¿Quién diría que los mensajes de texto podrían ser tan fácil?
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