Nos hacen esta pregunta todo el tiempo, “¿La Publicidad Por Mensajes De Texto Es Mejor Que Por Correo Electrónico?”. La contestación corta es: “depende”. El mercadeo por mensajes de texto es fabuloso para negocios B2C (comerciante-consumidor), mientras que el mercadeo por correo electrónico es ideal para industrias B2B (negocio a negocio).
Hay 2 motivos por el que esto es así. Primero, las comunicaciones B2B frecuentemente requieren mensajes más largos de los que caben en un mensaje de texto. Segundo, el correo electrónico es el estándar dorado para comunicaciones B2B porque los que toman decisiones en las industrias B2B se comunican principalmente de esta manera, y no mediante sus teléfonos móviles personales.
Sin embargo, el mercadeo por mensajes de texto es ideal para las industrias B2C porque los consumidores usualmente prefieren el mensaje de texto al correo electrónico como método de comunicación con los negocios.
Te damos los motivos del por qué la publicidad por mensajes de texto es mejor para tu negocio que el correo electrónico.
1. Los mensajes de texto son convenientes
Los mensajes de texto son cortos y efectivos, por lo que son más convenientes para el consumidor. No toma mucho tiempo leer lo que dicen. En adición, debido al volumen menor, la gente tiene menos reguero en sus mensajes de texto, que en sus bandejas de entrada de los correos electrónicos. Por consiguiente, las comunicaciones mediante mensaje de texto son mucho más convenientes que las de correos electrónicos.
2. Tu mensaje no llegará a una bandeja de ‘spam’
No existe una bandeja de ‘spam’ para los mensajes de texto. No hay problemas con la capacidad de envío. No tienes que desconfiar de que tu mensaje no le llegue a la persona correcta. Con el mercadeo por mensajes de texto, tú sabes que tu mensaje será visto. Debido a la acumulación de correos electrónicos que recibimos diariamente, todos estamos acostumbrados a sólo prestarle atención a un puñado de los correos electrónicos que recibimos. Este no es el caso de los mensajes de texto.
3. El mercadeo por mensajes de texto es por naturaleza para subscripción
La única manera en que le puedes textearle a alguien es si se subscribe a tu programa de lealtad. Por lo tanto, puedes afirmar con seguridad que los individuos que reciben tus comunicaciones de mercadeo francamente las desean. Esta es una de las fortalezas primordiales del mercadeo por mensajes de texto. Le das a los miembros de tu programa de lealtad lo que quieren y no más de eso. Sé servicial y generoso. No abuses del mercadeo por mensajes de texto.
4. El mercadeo por mensajes de texto genera mayor nivel de participación que los correos electrónicos
La taza de apertura promedio de los mensajes de texto es de 98%, mientras que la taza de apertura de los correos electrónicos ronda solamente en el 20%. La razón principal es como mencionamos en el #2, las personas están acostumbradas a ver la mayoría de los correos electrónicos como ‘basura’ o comunicaciones innecesarias. Por otro lado, los mensajes de texto son el medio de comunicación principal que usan los individuos para comunicarse con las personas más importantes en sus vidas. Por lo tanto, las personas están acostumbradas a mirar los mensajes de texto con atención y urgencia.
5. Los ‘milennials’ prefieren el mercadeo por mensajes de texto para promociones y encuestas
El 75% de los ‘milennials’ dicen preferir el mercadeo por mensajes de texto para comunicaciones comerciales. Como puedes ver, el grupo de consumidores más grande hoy día actualmente disfruta de la conveniencia de los mensajes de texto. Como dueño de empresa, debes tomar nota de esto. Tu habilidad de crecer en el futuro dependerá directamente de tu modo de adaptarte a los tiempos y de satisfacer el gusto cambiante de tu público consumidor.
6. Puede ser más fácil para ti medir tu ‘ROI’ con el mercadeo por mensajes de texto
Específicamente con nuestra tecnología, puedes verificar tus ofertas de mercadeo por mensajes de texto que han sido redimidas. Por lo tanto, es más fácil para ti el medir tu ROI (Retorno de la Inversión, por sus siglas en inglés) cuando se trata de mercadeo por mensajes de texto. Nosotros creemos que si no puedes medirlo, no debes hacerlo. Por eso, nuestro sistema de mercadeo por mensajes de texto se integra directamente a tu sistema de punto de venta y solución de procesamiento de pagos, lo que te permite ver cuanto han gastado en tu negocio los miembros de tus programas de lealtad, desde que se subscribieron.
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