Aprovecha Al Máximo El Punto De Venta

Aunque parezca ilógico integrar procesamiento de pagos y mercadeo, hay muchos beneficios que provienen de este conjunto. Para una empresa pequeña en el espacio de restaurantes minoristas y/o de servicio rápido, el punto de venta sirve como el punto de interacción principal entre el negocio y tus clientes. Por lo tanto, tú, como propietario de negocio, debes aprovechar al máximo esta interacción.

Distingue Tu Marca Con Un Saludo Estandarizado

Al estandarizar tu saludo, no queremos decir que escribas un guión completo que tus empleados deben repetir al pie de la letra. No obstante, indícales a tus empleados que ofrezcan a tus clientes una buena experiencia que represente a tu marca. Esto funciona diferente para cada negocio. Sin embargo, puedes incluir una cálida bienvenida con un tono de cuidado y servicio a sus visitantes.

Para distinguirte, evita el uso excesivo de saludos de servicio al cliente como “¿Puedo ayudar al próximo huésped?” o “¿Encontraste todo hoy?”.

Se creativo. Esta es tu oportunidad de grabar tu marca en la mente de sus clientes. Con esto, aumentarás el número de clientes ya existentes porque lograrás enlazar una conexión emocional entre tus clientes y tu negocio.

Usa El Punto De Venta Para Promocionar Tus Productos

Después de tu saludo, aprovecha durante una transacción para hablarles a tus clientes acerca de promociones, nuevos productos o incluso productos complementarios. Algunas personas no te comprarán ese día. Aun así, ya les transmitiste información valiosa que puede influir en una compra futura o en una referencia a uno de sus amigos o familiares.

Por eso, es importante que le indiques a tus empleados que sean educados. Algunos clientes pudieran ignorar las ofertas innecesarias. Por lo tanto, es importante que tu comunicación siempre tenga un tono útil. Al presentar nuevos productos en tu punto de venta, estás cruzando la línea fina entre la amabilidad y la molestia.

Por ende, con esto, aumentarás la participación del cliente, lo que significan mayores ventas.

Aprovecha El Punto De Venta Para Recopilar Información

Aprovecha el tiempo que tiene con tus clientes para recopilar información. Además de preguntar a tus clientes acerca de satisfacción general, usa un dispositivo para que tus clientes participen en un programa de lealtad con sólo registrarse con el número de teléfono móvil. Con esto, tendrás una valiosa información de contacto que te permitirá mantener una relación con tus clientes después de la venta.

Solicítale al cliente un comentario para mejorar tu capacidad de competir “online”. Envía información importante relacionados a eventos especiales o promociones fuera de horas regulares para aumentar la clientela para que visite tu negocio.

Lo Que Esto Significa Para Ti

Si tienes un restaurante de servicio rápido, un negocio minorista, un spa, un negocio donde los clientes pagan en un mostrador, entonces aprovecha al máximo el punto de venta. Hazlo integrando tu mercadeo y procesamiento de pagos.

Cómo Te Podemos Ayudar

Nosotros, en TAPLocal, ofrecemos la integración total de procesamiento de pagos al programa de lealtad a través de mensajes de textos a la solución de comentarios “online”.

Así es como funciona: un cliente visita tu negocio. En el punto de venta, él o ella ingresa su número de teléfono y se suscribe a tu programa de lealtad por mensajes de texto para recibir incentivos. Luego, envía solicitudes automatizadas para generar comentarios y ofertas por mensaje de texto.

Para más información de cómo aprovechar al máximo el punto de venta, visita nuestra página web. Para más artículos similares, visita nuestro blog.