Si piensas en lo último que compraste, lo más probable es que fue algo que mejoró tu vida. Lo último que compré fueron 6 canastas para la ropa. Estaba bromeándole a mi esposa por no haber podido encontrar mis medias el otro día, y la miré y le dije: “¿Qué hiciste con toda mi ropa?”, después de escuchar la merecida respuesta de “lava tu propia ropa”. Comentó sobre la necesidad de tener más canastas para la ropa, porque solo tenemos una. Entré inmediatamente a Amazon y ordené 6 canastas más para que no tuviéramos este problema constante de tener que lavar la ropa, pero no tener un lugar para poner la ropa en la lavadora y secadora. El punto es que, después de evaluar el problema, rápidamente compramos algo para satisfacer la necesidad, resolver un inconveniente, ¡la de perder mis medias!
Hablando en serio, esto lo que me gusta de las ventas. Desde mis primeros días trabajando en cobros en un ambiente bancario, hasta vender servicios de telecomunicaciones, seguros y mercadeo. Mi objetivo principal siempre ha sido descubrir cuál era el problema de alguien y encontrar un producto o servicio que cubra y resuelva esa necesidad.
Todo el mundo tiene problemas. Algunos son triviales como el no saber dónde están tus medias, mientras que otros son más serios, ya que mi mercadeo parece gastar todo mi dinero y no aportar los resultados que me gustaría ver. Para mí, siempre ha sido satisfactorio descubrir cuáles son estos problemas únicos con cada cliente potencial y luego dedicar tiempo a diseñar un enfoque personalizado para resolver ese problema y luego ver cómo el negocio crece, florece y, lo que es más importante, cumple y excede los objetivos del cliente.
