Puede Que Ni Tan Siquiera Sepas Lo Que Necesitas

Como empresa mediana, conocemos las dificultades que surgen al administrar una pequeña empresa. Uno de los desafíos constantes que enfrentamos es el adaptarnos al panorama de mercadeo en constante cambio cada día. Se sabe que las necesidades de cada industria son únicas, y es una lucha que todos enfrentamos. Como aliado de confianza de los pequeños negocios en todo el país, recomendamos a todos nuestros clientes la modernización y las estrategias de crecimiento a largo plazo. Para brindarte una lista de cotejo, por así decirlo, este artículo describe los 5 requisitos indispensables para el pequeño negocio moderno que debes implementar para mantenerte al día con tu competencia.

1. Una presencia “online” compatible para dispositivos móviles

Estadística: hasta el 70% de las búsquedas en la web ocurren desde un dispositivo móvil (CIODive, 2018)

El consumidor moderno busca en su teléfono móvil para obtener información. Por lo tanto, los listados “online” que se enlazan a tu página web son esenciales para tu pequeño negocio. Las mejores prácticas requieren que tu página web sea compatible para dispositivos móviles y tenga botones de llamar para darles ‘clic’ y que los visitantes de tu página web puedan llamarte. Además, tener una página web aumenta tu visibilidad “online”. Por eso, aumentas la probabilidad de que tu página web aparezca en una búsqueda. Si no tienes listados “online” o una página web, eliminas los medios digitales como fuente para conseguir de contactos y clientes potenciales.

2. Listados actualizados

Estadística: el 69% de los usuarios de teléfonos inteligentes también dicen que es más probable que hagan compras a compañías desde páginas en formato para artefactos móviles que respondan fácilmente a sus preguntas o inquietudes (BrightEdge, 2017)

Por lo tanto, el segundo elemento imprescindible para tu pequeño negocio es asegurarte de que todas tus listas estén actualizadas y brindarles a los clientes potenciales información precisa o los clientes potenciales te pasarán por alto. Tu información es una fuente de credibilidad ante los ojos del consumidor. Si tu información es inconsistente entre todas las plataformas, perderás la confianza de los consumidores y te van a ignorar. El publicar tu negocio “online” es un buen comienzo, pero administrar activamente tus listados a partir de ahí es lo que separa a las empresas exitosas de las que no tuvieron éxito.

3. Programa de lealtad a través de mensajes de texto

Estadística: el 90% versus el 20%: tasa de personas que abren sus mensajes de texto en comparación con las tasas personas que abren sus correos electrónicos (Source)

Al establecer una conexión entre tu marca y los clientes, lograrás que se abran más negocios, el mercadeo boca a boca y una cultura centrada en el cliente. Con esto, te vas a distinguir efectivamente de tus competidores, que es el objetivo final esencial dentro de todos los que ya hemos mencionado para todos los pequeños negocios. De lo contrario, corres el riesgo de perder ante tus competidores. Una forma de hacerlo es mediante la implementación de un programa de lealtad por mensajes de texto, que mantendrá una conexión entre tu marca y los clientes, después que te hagan una venta. La mejor parte es que un programa de mercadeo por mensajes de texto es económico y efectivo.

4. Reputation Management o La Administración De La Reputación

Estadística: el 97% de las personas leen los comentarios de negocios locales. (BIA/Kelsey)

Otra herramienta imprescindible para tu pequeño negocio es el servicio de Reputation Management o la administración de la reputación. Mantente al tanto de las opiniones de los clientes para proteger la imagen de tu empresa. Además, debes promover comentarios positivos de los clientes. Después de todo, Google y los clientes potenciales usan las opiniones de tus clientes existentes como indicadores para desarrollar la credibilidad de tu negocio. Por lo tanto, son de suma importancia para tu pequeño negocio. Lo curioso es que, si deseas que los clientes comenten de tu negocio, todo lo que tienes que hacer es preguntarles. Si le pides a tus clientes que escriban un comentario a través de un programa por mensajes de texto, por ejemplo, generalmente escribirán una. Además, aumentará la posibilidad estadística de comentarios positivos cuando un negocio las solicita.

5. Tarjetas de regalo

Estadística: cada año se gastan más de $1 mil millones en tarjetas de regalo (EJ Gift Cards)

Vale la pena convertir a tus clientes en embajadores de tu marca. Así, estás aprovechando una de las formas de mercadeo más económicas y sostenibles. Haz que tus clientes hablen sobre tu negocio y tus ventas crecerán exponencialmente. Ofréceles tarjetas de regalo. No sólo son gratis en la mayoría de los casos, sino que también se mueve de forma fluida el dinero inicial en tu negocio y motivas a que te sigan visitando. Además, los clientes a menudo terminan gastando más que el valor de la tarjeta.

Como puedes ver, tu camino hacia la modernización no es difícil. Los métodos de mercadeo descritos en este artículo, que ya debían servir como guía para la modernización de tu pequeño negocio, son económicos y efectivos. No obstante, son programas que necesitas para mantenerte al día. No hay ninguna razón para decirle no a los requisitos necesarios que ya hemos mencionado para tu pequeño negocio.

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