Historia Exitosa En La Industria De Restaurantes: Uninhibited Tapas Bar

La industria de restaurantes es un ambiente competitivo que se ha tornado cada día más complejo y matizado debido a la llegada del mercadeo digital. Los consumidores ahora acuden primero a Google y Yelp cuando buscan alguna comida rápida o están planificando una cita o una salida familiar. Por lo tanto, los dueños de restaurantes ya no se pueden dar el lujo de depender exclusivamente de una buena ubicación y de la publicidad tradicional de “correr la voz’’ para atraer consumidores. Si no tienes presencia “online”, entonces nadie se enterará que tu restaurante ni tan siquiera existe. No solamente eso, si tienes presencia en el internet, pero no tienes a la vista fotos profesionales y críticas, los consumidores descartarán tu restaurante como una opción viable.

Otro aspecto importante de mercadeo efectivo en la industria gastronómica es tener disponible tu menú en un formato que se pueda ver fácilmente para que tu restaurante se destaque en los resultados de búsquedas específicas de productos.

Como puedes ver, una buena ubicación ya no es suficiente para competir efectivamente. Para los dueños de restaurantes que ni siquiera tienen una ubicación satisfactoria, es aún más apremiante la necesidad de contar con mercadeo “online”. Ese era el caso de Greg Goldberg, el dueño y chef ejecutivo de Uninhibited Tapas Bar en Raleigh, NC.

Esfuerzos Previos

Greg nos contactó en Junio de 2019, porque necesitaba ayuda para ganar presencia y allegar clientes a su puerta. Su negocio era relativamente nuevo. En adición, su restaurante no está ubicado en una vía principal.

El había intentado mercadear su negocio mediante avenidas tradicionales, tales como la repartición de hojas sueltas y posteando información sin anunciarse en Facebook. Sin embargo, se dio cuenta de que eso no era suficiente, y por eso buscó nuestra ayuda.

Primer Encuentro

Durante nuestro primer encuentro con Greg, corrimos un escaneo de su negocio. Encontramos que su clasificación en los listados empresariales era incorrecto en un astronómico 96%. El negocio ni siquiera apareció en Google en búsquedas para “restaurantes de tapas cerca de Raleigh en North Carolina”. Por lo tanto, su búsqueda etiquetada era inexistente.

Para aquellos que no sepan, la búsqueda etiquetada es la que incluye el nombre de una compañía. Si buscas el nombre de un negocio y la página Web, un remanente de Google My Business, y/o otros listados empresariales para no aparecer en los resultados de búsqueda, entonces no tienes ningún control de los resultados de tu propia búsqueda etiquetada. Este fue el caso de Uninhibited Tapas Bar.

Adicionalmente, Greg no tenía un menú “online” (en formato universal fácil de ver). Como resultado, su negocio tampoco aparecía en búsquedas relacionadas a productos. Como dueño de restaurantes, necesitas presentar todos los platos de tu menú en un formato que las páginas de búsqueda puedan entender, para que cuando un cliente potencial busque algún producto que ofrezcas, tu empresa aparezca en los resultados.

La mayoría de los restaurantes no publican su menú en formato universal fácil de ver. En cambio, prefieren permitir que sus clientes posteen fotos de su menú. Los usuarios de la web no pueden escanear fotos con textos. Por lo tanto, los formatos ‘pdfs’ no tienen ningún valor tecnológico para la optimización de búsquedas locales.

Te mostramos abajo una imagen de los resultados de un escaneo inicial de su negocio a través de la herramienta gratis de escaneo “online”.

Ahora que hemos establecido las circunstancias iniciales de nuestra reunión, aquí te damos una descripción de los resultados que logramos para el negocio en los meses subsiguientes.

Preparación Del Producto

Con sus necesidades en mente, hemos publicado su negocio en más de 15 directorios “online” y publicado su menú en su página web y en los directorios para incrementar su presencia “online”. En adición, hemos publicado su menú y negocio en nuestra red de directorios específicos de la industria gastronómica usando TAP Listings For Food, nuestro producto diseñado para la industria gastronómica.

También le creamos una página web hecho a la medida de su negocio con un marcado de esquema para que las páginas de búsqueda puedan identificarse eficazmente. Finalmente, le configuramos un sistema para generar comentarios con el propósito de incrementar su rango de búsqueda local al sumar críticas y evaluaciones.

Conoce más de TAP Listings For Food, nuestro servicio de mercado local diseñado para la industria gastronómica.  

Los Resultados

Desde que Greg es nuestro cliente, corregimos sus listados empresariales y fijamos su información con nuestra tecnología exclusiva para asegurar que mantiene 100% de precisión y consistencia a través de nuestra red con más de 15 directorios “online”.
 
También pudimos aumentar su presencia “online”, logrando mayor exposición y asegurando que fuese visto un gran número de veces. También hemos aumentado el número de acciones de usuarios, tales como búsqueda de la dirección (‘clics’ en el botón de “Obtén Dirección”), llamadas telefónicas, y ‘clics’ en su página web. El mejor resultado de todo esto es que ahora se elevó al rango #12 en Google Maps cuando alguien busca “restaurantes de tapas cerca de Raleigh North Carolina”, cuando anteriormente ni aparecía clasificado.
 
A continuación, puedes ver una ilustración de los resultados que hemos producido para el cliente desde el 24 de junio.
 
 
 
 
 
 
 
 
Como puedes ver, nuestro servicio ha generado 339 búsquedas de dirección, 101 llamadas telefónicas, y 1,010 clientes en la página web del cliente.
 
Gracias a nuestra solución para generar comentarios que simplifica el proceso mediante mensajes de texto automatizados, le hemos ayudado a generar 30 críticas y evaluaciones en Google y 24 en Yelp para el negocio Uninhibited Tapas Bar (como se ve en comparación con su escaneo de listado empresarial inicial).
 

Hablemos Acerca De La Importancia De Los Comentarios “Online”

Como explicamos en la introducción, los comentarios “online” son importantes. Las críticas construyen credibilidad porque demuestran las experiencias positivas o negativas de clientes pasados. Son además un factor primario de clasificación en los directorios “online”, tales como Yelp. Por lo tanto, los comentarios “online” no solamente son necesarias, sino que son un pilar de mercadeo efectivo de los tiempos que vivimos. De hecho, los consideramos el “correr la voz” moderno.
 

Los Próximos Pasos

El éxito de nuestros servicios (listados empresariales, generación de comentarios y página web) es inequívoco. Greg, deseoso de seguir ganando exposición para su negocio, ha decidido que le diseñemos y administremos una campaña en Google Ads para su servicio de catering.
 

Conocemos Bien La Industria Gastronómica

No importa que estés iniciando un negocio nuevo como Uninhibited Tapas Bar o quieras que crezca tu negocio de comida ya establecido. Nuestro equipo de expertos en mercadeo y pagos electrónicos tiene un récord establecido de mercadeo local en la industria de restaurantes.

Para coordinar una cita de mercadeo libre de costo, visita nuestra página web. Para más artículos sobre mercadeo digital y procesamiento de pagos, visita nuestro blog.

 

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