Tú entiendes el valor de darle participación al cliente. Por eso, hiciste una inversión en la solución de mercadeo por mensaje de texto, y eso está bien. Lamentablemente, no has tenido éxito en lograr que las personas se suscriban.
Como ya ves, el conseguir suscripciones es importantes cuando se trata de mercadeo por mensajes de texto. Después de todo, tus campañas de mensajes de texto necesitan una audiencia. Aun así, no te preocupes, te podemos ayudar. Estos 4 pasos que te ayudarán a adquirir más suscripciones para tu programa de lealtad por mensajes de texto.
1. Promociona Dondequiera Tu Programa De Lealtad Por Mensajes De Texto
Uno de los factores que impulsan al éxito en cualquier medio de mercadeo es el ser reconocido. De hecho, no puedes asumir que las personas se suscriban a tu programa de lealtad si no saben nada al respecto. Por ende, el anunciar tu programa de mercadeo por mensajes de texto es bien importante.
- Enséñales a tus empleados para que le digan a los clientes acerca de tu programa de lealtad
- Anuncia el programa en el letrero de tu tienda/tarjetas de presentación/folletos/menús
- Promociona el programa en tu página web/listados de negocios/páginas de redes sociales
Es obvio que debes promocionar tus servicios, productos y próximos eventos. No obstante, la promoción de tu programa por mensajes de texto también es importante. Las promociones pueden ser tan comunes como tu logotipo. De hecho, algunas compañías colocan el código corto directamente en el logotipo. Aun así, lo que te estoy tratando de decir es: promociona tu programa en todas partes.
Ahí es cuando en realidad vale la pena tener promover múltiples métodos de suscripción. Si los clientes pueden optar desde sus teléfonos móviles, entonces la promoción del programa en tu página web y en las páginas de redes sociales sí funciona. El motivo principal es que la suscripción es al momento. Por otra parte, si para suscribirse una persona sólo tiene que ingresar manualmente su número de teléfono en el dispositivo de tu tienda, entonces tus promociones digitales no serán tan efectivas.
2. Ofrece Una Recompensa Inmediata
El ofrecer descuentos es uno de los elementos principales del mercadeo por mensajes de texto. La mayoría de las veces, las personas no se suscriben a un programa de mensajes de texto sólo para recibir mensajes. No funciona así. Ellos se inscriben para recibir ofertas y descuentos. Por eso, es bueno incentivar a las personas para que se registren.
Crea una Oferta de Suscripción, tal como “Ingresa tu número de teléfono y recibe un 10% de descuento en tu visita”. También puedes ser creativo. Ofrece postres gratis o un artículo que seguramente motive y les guste a tus clientes.
Si no ofreces un incentivo inmediato, tu campaña de mensajes de texto se estancará debido a la falta de opciones para suscribirse.
3. Mantén A Tus Clientes A La Expectativa
Aunque es evidente, no puedes pedirle números de teléfono a las personas sin dar una explicación. No es bueno para las relaciones personales ni comerciales.
Para que tus clientes te tomen en serio, debes informarles sobre los beneficios del programa.
¿Los clientes registrados podrán recibir ofertas exclusivas? ¿Oportunidades para ganar premios? ¿Recordatorios? ¿Anuncios?
Si lo haces así, pues muy bien. Sólo infórmalo.
Al educar a tus clientes, les estás explicando por qué deben registrarse a tu programa de lealtad. Después que se registran, mantenlos a la expectativa de lo que van a recibir de tu programa de lealtad.
Así, tus clientes registrados sabrán qué esperar y no se decepcionarán. De este modo, tendrás más clientes satisfechos con tu programa de lealtad, disminuyendo la posibilidad de que te cancelen suscripciones.
Las formas de informar a tus clientes sobre tu programa de lealtad son por:
- Comunicación verbal (explica los beneficios de tu programa de lealtad durante el proceso de pago)
- Comunicación escrita (explica los beneficios de tu programa de lealtad en el letrero/tarjetas de presentación/folletos/menús de la tienda)
- Comunicación digital (explica los beneficios de tu programa de lealtad en tu página web/listados de negocios/páginas de redes sociales)
4. Haz Que El Proceso De Suscripción Sea Lo Más Fácil Posible
Otro consejo que te damos para que obtengas más suscripciones es hacer que el proceso sea lo más fácil posible. Desafortunadamente, el proceso de suscripción depende de lo que te ofrezca tu proveedor de soluciones de mercadeo por mensajes de texto. Sin embargo, un programa efectivo de mercadeo por mensajes de texto debe ofrecer un proceso simple y sin interrupciones para motivar a que un cliente se registre.
Las acciones de un cliente para procesar una posible suscripción, son:
- Tener en tu tienda un tablero para el uso del consumidor para que el cliente entre su número de teléfono
- Ingresar su número de teléfono mientras realiza un pago “online”
- Enviar mensajes de texto con una palabra clave de código corto
Es importante que las instrucciones de suscripción sean claras y simples. Si haces las instrucciones complicadas, el proceso será más difícil. Si los clientes no pueden registrarse, puede que se den por vencidos.
Además, no dependas que tus empleados ayuden a tus clientes orientándolos para que realicen el proceso de suscripción. Los clientes deben registrarse fácilmente sin que nadie los instruya, gracias a la comunicación escrita en tus promociones.
Recursos Relacionados
- Las 8 Ideas De Mercadeo Por Mensajes De Texto Para Pequeñas Empresas
- Cómo El Mercadeo Por Mensajes De Texto Aumentó El ROI Un 400% De Un Cliente Nuevo
- ¿La Publicidad Por Mensajes De Texto Es Mejor Que El Correo Electrónico?
- Estadísticas De Mercadeo Por Mensajes De Texto Que Necesitas Saber
- Cómo Adoptar La Perspectiva Móvil Como Propietario De Un Negocio Con Marcador De Superficie
Cómo Te Podemos Ayudar
Nuestra solución de mercadeo a través de mensajes de texto se creó para el dueño del negocio local que necesita versatilidad y conveniencia. Registra más clientes con nuestro código corto único o mediante una tableta para el uso del cliente (se incluye en la oferta). Envíales ofertas automatizadas y/o personalizadas. Usa una de nuestras plantillas incluidas. Haz como queras. Además, si generas críticas para tu negocio, aumentarás tu presencia “online”. TAP Text lo hace todo.
También te proveemos los letreros y activos creativos digitales necesarios para que impulses las inscripciones a tu programa de lealtad. Como puedes ver, no sólo te damos servicio con la expectativa irreal de que funcione. Invertimos en ti al igual que tú inviertes en nosotros.
Para más información, visita nuestra página web. Para más artículos similares, visita nuestro blog.
