Cómo Recuperar Una Cuenta Suspendida De Google My Business

Como mencionamos en nuestro artículo Cómo Añadir Mi Negocio En Google, a verified GMB account is a critical component to the success of local marketing efforts. With that being said, it can be very frustrating if you ever wake up one duna cuenta verificada por Google My Business (GMB) es un componente importante que determina el éxito de los esfuerzos de mercadeo local. Por ende, puede ser bien frustrante si un día te despiertas y te das cuenta de que tu listado de Google My Business está suspendida o deshabilitada. Si esto te es frustrante, cabe decir que se puede evitar siempre y cuando sigas los estándares de calidad y las reglas de usuario que provee Google My Business.

El resto de este artículo te dice cómo puedes arreglar una cuenta suspendida y recuperar tu listado en Google My Business.

Las Reglas De Google My Business

Tal como indica nuestro artículo de GMB, Google requiere que los socios:

  • tengan una ubicación donde los clientes puedan visitar o que los propietarios viajen para llegar a los clientes
  • operen negocios legítimos

Si no sigues estos requisitos, tu cuenta de Google My Business estará sujeta a suspensión debido a que no cumple con los mínimos requisitos.

Además, Google te ofrece las siguientes líneas guías para los listados de mayor desempeño en Google My Business:

  • Describe tu empresa tal como está representada y reconocida públicamente por medio de letreros, materiales de escritorio y otras marcas
  • Asegúrate de que tu dirección o área de servicio sea exacta y precisa
  • Elige la menor cantidad de categorías que sean necesarias para describir tu negocio principal en general

Por lo tanto, si la información en tu listado de GMB es inexacta o inconsistente en comparación con otra información relacionada a tu negocio, entonces tu listado puede ser suspendido.

Descubre cómo corregir errores y evitar inexactitudes en tus listados de negocios.

Razones Adicionales Para La Suspensión De Tus Listados

Información Innecesaria Del Nombre De La Empresa

  • Incluye solamente el nombre de tu empresa bajo el nombre comercial legal o DBA

Dirección Inexacta O Inconsistente

  • Si la dirección de tu oficina virtual es temporera, no la uses en tu GMB. Siempre usa tu dirección comercial principal para evitar que tu cuenta se cancele.

Contenido Inapropiado En La Descripción Del Negocio

La descripción de tu negocio no puede:

  • Ser engañosa para los usuarios
  • Mostrar contenido de baja calidad, irrelevante o que distraiga
  • Centrarse en promocionar venta especiales, precios ni ofertas
  • Añadir enlaces
  • Tener contenido ofensivo o inapropiado
  • Contenido que tenga información privada o confidencial

Actividad Ilegal

  • Las actividades fraudulentas y/o ilegales ueden conllevar en la suspensión de la cuenta.

Publicidad Engañosa

  • Todas las ofertas y promociones deben incluir instrucciones claras y reglas de la oferta. El incumplimiento de estas expectativas puede causar la cancelación de la cuenta GMB.

Suspensión Leve vs Suspensión Grave

Una suspensión leve usualmente se refiere a una cuenta suspendida. La mayoría de las veces, Google desactiva una cuenta cuando un usuario viola los estándares de calidad. Una vez que el usuario rectifica ante el estándar de calidad, entonces puede solicitar la reincorporación del listado.

Si las infracciones son más graves y van en contra de las políticas, entonces Google cancelará la cuenta de un usuario en Google y/o la cuenta de GMB.

Según Google, hay tres acciones que toman si se han violado estas políticas.

Te pueden eliminar:

  • un listado: el público no podrá acceder a ese listado, pero aún se pueden hacer modificaciones
  • la cuenta de Google del propietario: pueden eliminar todos los listados del usuario
  • la cuenta de Google de un administrador: la lista que administra el usuario no se verá afectada

El hecho de que Google cancele tu cuenta es evidencia de un delito más grave. Mientras tratas de apelar para que restablezcan tu cuenta, es probable que durante el proceso te exijan más de tu parte que solamente una simple apelación relacionada a una cuenta cancelada.

Cómo Recuperar Tu Listado

Cuando logres identificar la causa de la suspensión de tu cuenta, puedes apelar para restablecer tu listado. Comunícate directamente con Google o llena una solicitud para recuperar el listado del negocio local.

La mayoría de las preguntas te indicarán que verifiques la información comercial que estás usando en tu listado de GMB y que declares que la misma sigue los estándares de la compañía. La reinstalación de tu listado puede tardar de 1 a 2 semanas.

Todo el proceso enfatiza la importancia de tener una dirección comercial exacta. Por lo tanto, es esencial que la información de tu negocio sea exacta Y consistente.

Descubre cómo evitar inexactitudes en tus listados de negocios.

Podemos Ayudarte

Nosotros ofrecemos servicios de mercadeo a propietarios de empresas locales como el tuyo, lo que nos hace expertos en todo lo relacionado con Google My Business. Nuestra tecnología de Listados ayuda a evitar la suspensión de la cuenta de GMB al igualar y asegurar la información de tu negocio en la web para que no haya inexactitudes o inconsistencias. Puedes estar confiado al saber que tu cuenta comercial está en manos de expertos profesionales en listados comerciales.

Para más información sobre nuestro servicio de Listados, visita nuestra página web. Para más artículos similares, visita nuestro blog

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