Hay muchas razones por las cuales los dueños de negocios están decepcionados con Yelp. No solo el infame directorio “online” y la página de comentarios le han dado visto bueno a que los consumidores más irrazonables usen esta plataforma para desatar su furia, sino que incluso les roba a las empresas las críticas positivas que …
Por Qué Tus Comentarios De Yelp “No Son Recomendados” Leer más »
Piensa por un segundo en un negocio que tenga una calificación de 5 estrellas. Tu reacción es, “¡wow! ¿qué calificación excelente?” Dale clic a esas 5 estrellas para que descubras que la empresa sólo tiene tres críticas. Además, todos los comentarios son muy genéricos y no ofrecen mucha información sobre el negocio. Algunos de ellos …
¿Por Qué Las Críticas Con Calificaciones Perfectas No Son Realistas? Leer más »
Los Comentarios Negativos Desaniman La parte desafortunada de ser dueño de un negocio es que, a pesar de tu compromiso con la calidad, algunos de tus clientes nunca estarán satisfechos. Por lo tanto, habrá críticas negativas y nosotros, en nuestros 20 años de trabajo, hemos llegado a comprender esto. Es un componente retante para operar …
Cómo Eliminar Comentarios En Google Y Proteger Tu Reputación “Online” Leer más »
No Se Trata De Lo Que Sucedió. Se Trata De Cómo Respondiste. Para aquellos que han recibido críticas negativas, sé que este es probablemente un tema doloroso. Sin embargo, te puedo decir que eso está bien. Aunque el satisfacer a todos tus clientes sea un gesto noble, no es realista. Los comentarios negativos surgirán. Con …
A Todos Los Proveedores De Servicios Profesionales Como explicamos en nuestra guía para el mercadeo en las industrias de servicios, el mercadeo digital es extremadamente importante para los proveedores de servicios. Los servicios profesionales, como abogados, médicos, dentistas, corredores de bienes raíces y contadores, requieren lo mismo para mercadearse “online”: una página web, listados “online” …
El Mercadeo De Tus Servicios Profesionales: Una Guía Para Principiantes Leer más »
Las Compañías Exitosas Se Inclinan A Ofrecer El Mejor Servicio Al Cliente No importa a qué industria pertenezcas, de una forma u otra te dedicas a atender a tus clientes. Por eso, es ideal que sepas ofrecer un excelente servicio al cliente. Con esto, crearás comunicación y confianza con tus clientes. A la vez, tu …
Cómo Ofrecer Un Servicio Al Cliente De Excelencia Leer más »
El Juego De Mercadeo En Restaurantes Ha Cambiado Como nieto de dueños de restaurantes en Dallas, Texas, crecí en la industria de los restaurantes. Recuerdo limpiar los menús, acomodar a los invitados y manejar la caja registradora durante los veranos cuando era niño. Mientras estaba en el restaurante, tomé nota de las diversas cosas que …
Cómo Hacer Que Más Clientes Vayan A Tu Restaurante Mes Tras Mes Leer más »
Tu Reputación Es Todo Lo Que Vale El 97% de las personas aprenden más sobre una empresa local “online” que en cualquier otro lugar. (SEO Tribunal) Por lo tanto, el actualizar tu negocio para que aparezca en búsquedas locales es más importante ahora que nunca. Como resultado, cosas como críticas negativas y listados “online” con …
Los 5 Consejos De Cómo Administrar La Reputación “Online” De Tu Pequeña Empresa Leer más »
¿Confía Google En Los Comentarios Tanto Como Lo Hacen Tus Clientes? Ponte a pensar. Estás a punto de comprar un producto o servicio, o visitar un negocio por primera vez. ¿Qué decides hacer? Si tú eres como la mayoría, la búsqueda de tu información comienza con verificar rápidamente los comentarios disponibles en Google. De hecho, …
Learn to approach reviews with the goal of giving the best possible customer experience even when they’re angry.
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